5 правил как получить отзывы от покупателей — блог Drudesk
050 640 98 44
support@drudesk.com

Как получить больше отзывов от клиентов: 5 простых правил

Покупатели доверяют личным рекомендациям превыше всего. Безусловно, отзывы помогают компаниям удовлетворить потребности клиентов и продвигать бизнес. Возможно, вы слышали, что для того чтобы получить отзывы от покупателей, нужно потратить немало времени. Однако, это не совсем так. Когда у вас под рукой есть несколько хороших техник, вы не будете тратить много усилий.

Мы поделимся с вами несколькими практическими советами, которые вы сможете использовать, а именно: как начать лично интересоваться впечатлениями покупателей, как облегчить пользователям возможность оставить отзыв, почему нужно просить клиентов оставить личную рекомендацию, и возможность использования отдельных сервисов для рекомендаций. Давайте посмотрим.

5 способов получить отзывы клиентов

  • Лично интересуйтесь впечатлениями клиентов

Покажите вашим покупателям что вы уважаете их бизнес и интересуетесь их оценкой вашего продукта. Используйте каждую возможность чтобы убедиться доволен ли клиент покупкой и сотрудничеством с вашей компанией. Одним из ключевых моментов относительно отзывов является то, что они должны акцентироваться на том, насколько они важны для других людей, которые ищут отзывы о вашем продукте или сервисе. Пусть ваши посетители поймут, что вы делаете все это для того, чтобы другие могли сделать лучший выбор.

  • Сделайте все максимально просто

Написать отзыв — это еще несколько минут с и так напряженного расписания пользователя, поэтому среднестатистический покупатель не будет искать возможности его покинуть. Сделайте так, чтобы они могли легко найти эту возможность, например разместите прямую ссылку на профайл для отзывов у вас на сайте или странице в Facebook. Помните: никаких сложных форм, или «запутанных» путей к профайлов.

  • Попросите ваших клиентов

Клиенты понимают, что отзывы важны для любого бизнеса. Поэтому, если вы предоставляете безупречный продукт или сервис, просто попросите пользователей, а они с радостью согласятся поделиться своим мнением с другими людьми.

Также, важно чтобы пользователи оставляли отзывы несколько раз. Клиенты доверяют бизнесу, где продукт и сервис является длительным и надежным, поэтому для вас будет выгодно когда покупатель поделится собственным мнением через месяц, тогда клиенты убедятся, что то, что вы предлагаете, уже проверено опытом.

  • Аутсорсинг

Такие сервисы как Reevoo и Trustpilot специализируются на том, что помогают владельцам бизнеса увеличить количество отзывов от клиентов. Преимущество этих услуг заключается в том, что они создают открытое общение между клиентом и брендом. Однако, иногда они могут дорого стоить и генерировать отзывы только на своей платформе. Поэтому, стоит принять во внимание преимущества и недостатки и подумать принесет ли вам пользу использования таких сервисов.

  • Проявите свою благодарность!

Не забудьте поблагодарить тех, кто оставляет отзывы. Это не только просто приятная вещь для ваших клиентов — высказывая благодарность, вы будете поощрять их поделиться впечатлениями еще не один раз. Предложите скидку на следующую покупку, или бесплатную единицу продукта. Все это выразит благодарность клиентам за потраченное время на написание отзыва и их честность.

Эпилог

Говорят, что качество не дешевое, однако все эти советы вместе создадут чудо. Просто интересуйтесь опытом пользователя, поддерживайте связь с клиентами и не забудьте поблагодарить покупателей! В заключение, лучший способ получить прекрасные отзывы - это подарить качественный продукт и хороший опыт сотрудничества. Если вы создадите незабываемый опыт для ваших покупателей, вы получите прекрасные отзывы. Если у вас возникли вопросы или проблемы, свяжитесь с нами, команда Drudesk всегда готова помочь вам с вашим сайтом!

Похожие материалы